Google Maps concreta qué publicidad no cabe en tu ficha: qué revisar en tu Perfil de Empresa

«¡Primera visita gratis este mes! Llámanos al 972 000 000.» Si la descripción de tu ficha de Google suena así, toca cambiarla. Google ha concretado en su política de Maps qué publicidad no cabe en el Perfil de Empresa: en la ficha, ni promociones con fecha, ni precios, ni llamadas a la acción directas, y en las publicaciones, ni teléfonos, correos, redes o enlaces que no sean del propio negocio. Search Engine Roundtable lo publicó el 6 de octubre de 2026.

Esa oferta no tiene por qué desaparecer: pasa a una publicación de oferta, salvo en hoteles, que no pueden publicarlas. No es un cambio de algoritmo ni mueve posiciones de un día para otro. Es una norma, y si no se cumple Google puede cambiar o retirar contenido y, en algunos casos, suspender el perfil.

Qué ha cambiado en la política de Google Maps

Google ha ampliado el apartado de publicidad de su política de contenido prohibido y restringido para Maps y Perfil de Empresa. El principio general ya existía: no publicar contenido con fines publicitarios. Lo nuevo es una lista dirigida a los comercios que separa dos sitios: la ficha y las publicaciones.

El cambio lo detectó Hiroko Imai, que compartió capturas del antes y el después, y lo publicó Search Engine Roundtable el 6 de octubre de 2026. Google no lo ha anunciado en un comunicado y la página de la política no muestra fecha de actualización. La versión en castellano ya recoge el cambio (comprobado el 29 de octubre de 2026). La norma no indica países concretos, así que se entiende que aplica también en España [Inferencia].

Qué puedes poner y qué no en cada parte de la ficha

Dos matices que la norma no aclara del todo:

• Precios. El perfil tiene apartados propios para productos, servicios y menús donde se indica el precio. La prohibición parece dirigida al texto libre de la ficha, como la descripción, y no a esos campos [Inferencia: Google no lo especifica].
• Llamadas a la acción directas. Google no da una lista. Frases como «llama ya», «reserva hoy» o «pide presupuesto por WhatsApp» en el nombre o la descripción son las primeras candidatas a quitar [Inferencia].

En las publicaciones, la ayuda de Google indica que puede retirar las que lleven datos de contacto no verificados (teléfonos, correos o perfiles de redes) y recomienda añadir el botón «Llamar ahora», que usa el teléfono verificado del perfil.

Un ejemplo antes y después

Este es un ejemplo propuesto: el negocio es inventado y no corresponde a ningún cliente.

Descripción de una clínica dental ficticia de Girona, antes y después:

La primera visita gratuita no desaparece: pasa a una publicación de oferta, con el botón «Llamar ahora» del perfil.

Lista de revisión

1. NombreCompara el nombre de la ficha con el rótulo y los documentos del negocio. Quita la ciudad, el servicio o el eslogan si no forman parte del nombre real.
2. DescripciónBusca precios, porcentajes, fechas de campaña, enlaces y frases que piden una acción inmediata. Sustitúyelos por lo que haces y para quién.
3. Publicaciones activasRevisa si el texto incluye teléfonos, correos, arrobas de redes o direcciones web escritas a mano. Usa los botones de la publicación en lugar del texto.
4. TeléfonoMejor no escribas el número en el texto de las publicaciones: usa el botón «Llamar ahora», que muestra el teléfono verificado del perfil.
5. PromocionesMuévelas a publicaciones de oferta. Si tienes un hotel, no puedes publicar ofertas ni descuentos.
6. Quién gestiona la fichaSi la lleva otra persona, una agencia o alguien del equipo, pásale estas reglas antes de la próxima campaña.

Qué pasa si no lo cambias

El apartado de publicidad no fija una sanción concreta. La política general indica que Google puede tomar medidas que van desde suspender privilegios de la cuenta hasta cerrarla. Las directrices del perfil hablan de cambios en la información o de retirarla, y de suspensión del perfil si se añade información innecesaria al nombre. Por ahora no hay datos públicos sobre suspensiones ligadas a este cambio [No verificado].

Google ha confirmado en su foro de ayuda que las apelaciones de reseñas van con retraso y sin plazo (Search Engine Roundtable, 20/10/2026). Si el soporte responde igual de lento en otros trámites, corregir la ficha antes sale más a cuenta que reclamar después [Inferencia].

Por qué importa más allá de Maps

La guía de Google sobre optimización para IA, actualizada el 10 de julio de 2026, indica que las respuestas de IA generativa pueden incluir información de negocios locales y señala el Perfil de Empresa como vía para que se vea. Una ficha con datos estables y verificables encaja mejor con ese uso que una ficha llena de campañas [Inferencia].

La ficha es solo una parte. Lo que conviene revisar en la web de un negocio local de cara a las búsquedas con IA está en este artículo del 13 de octubre.

Si quieres revisar la ficha de tu negocio con alguien que conoce estas normas, puedes escribirme desde la página de contacto.